23vin – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2024. Chính sách này mô tả cách 23vin thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng 23vin, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản.
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và lịch sử giao dịch bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và ngôn ngữ hiển thị.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử truy cập, các trang đã xem, thời gian phiên làm việc, tương tác với giao diện và hành vi đặt cược.
- Cookies và công nghệ theo dõi: dữ liệu phiên, tuỳ chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện được lưu thông qua cookie.
Tất cả dữ liệu được thu thập nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
23vin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Xác minh danh tính và tuổi tác khi đăng ký tài khoản (đảm bảo người dùng từ 18 tuổi trở lên).
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng và phản hồi các yêu cầu kỹ thuật hoặc tài khoản.
- Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc truy cập trái phép.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc cập nhật chính sách khi cần thiết.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo thương mại bên ngoài phạm vi dịch vụ của 23vin.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
23vin sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang, đặc biệt trên kết nối di động 3G/4G tại Việt Nam.
Có hai loại cookie chính được sử dụng:
- Cookie phiên (session cookies): tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Loại này dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
- Cookie lâu dài (persistent cookies): được lưu trên thiết bị trong một khoảng thời gian xác định, dùng để ghi nhớ cài đặt giao diện và tuỳ chọn của bạn.
Bạn có thể tắt cookies thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ và bảo mật: Dữ liệu cá nhân của người dùng 23vin được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu được giới hạn chỉ cho nhân viên có thẩm quyền và cần thiết cho việc vận hành dịch vụ.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu là 12 tháng sau khi tài khoản bị đóng, nhằm phục vụ yêu cầu kiểm tra hoặc giải quyết tranh chấp.
Chia sẻ dữ liệu: 23vin không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch VND.
- Khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật hoặc theo lệnh của tòa án.
- Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 23vin trong các trường hợp tranh chấp hoặc điều tra gian lận.
5. Quyền của người dùng và bảo vệ trẻ em
Quyền truy cập và chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 23vin đang lưu giữ về bạn. Nếu phát hiện thông tin không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông qua hỗ trợ khách hàng.
Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Tuy nhiên, một số dữ liệu có thể được giữ lại theo quy định pháp luật hoặc cho mục đích phòng chống gian lận.
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: Dịch vụ của 23vin không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và tài khoản bị đóng ngay lập tức. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trường hợp này có thể liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
Cập nhật chính sách: 23vin có thể sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách để nắm được cách dữ liệu của mình được xử lý.
Liên hệ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hoặc cần báo cáo vi phạm bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 23vin qua email: support23vin@vn
Bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về tài khoản và quyền riêng tư tại trang FAQ của chúng tôi.